提升国际医疗服务内涵 推动医院高质量发展

期次:2024年第01期       查看:14


我院自2013年开展国际高端医疗服务工作以来,先后与20家商业保险公司签订直付费网络服务和首选医疗机构服务协议。国际高端医疗服务主要服务对象为境内外各保险公司高端商保客户,为其提供门诊、住院、体检的高水平医疗保健服务。

医院自开展国际高端医疗服务工作以来,集全院最优质资源,建立国际高端医疗专家服务团队,旨在为国际高端商保客户提供更加高效、便捷、舒心的医疗服务。截至目前,已接待了来自澳大利亚、德国、法国、哥伦比亚、韩国、加拿大、马来西亚、美国、日本、沙特阿拉伯、西班牙、新加坡、新西兰、英国以及台湾同胞和国内高端客户1200余人次。

国际高端医疗中心联合信息中心共同开发了国际医疗管理软件系统,旨在为国际医疗客户提供更为便捷、高效、全面的信息管理平台。我院的国际医疗软件系统获得“中华人民共和国国家版权局计算机软件著作权”,且在医院官方企业微信中设立了专门的“国际医疗”操作平台系统,为客户建立更加详尽的健康管理系统。医院在国际高端医疗工作上的优质周到服务得到了各大保险公司和国际医疗客户的一致好评。

客户的满意度直接影响到对医院整体服务品质的认可,要做好国际医疗服务工作,必须全员协同,逐步推进医疗健康管理,提升医疗技术和服务,与客户之间建立粘性关系,为客户提供全方位的医疗保障。结合医院实际情况,拓宽合作广度和深度,逐步探索国际医疗服务的机制创新,多措并举满足国际高端客户对医疗服务日益增长的个性化需求,提升差异化竞争力。

社会服务部 罗洋